Customer Success Specialist (Omni-Channel)

Miejsce pracy Kraków/Hybrydowo

Rodzaj umowy UoP/B2B

Opis oferty

Dołącz do #PROteam!

Jesteśmy agencją digital z ponad 13-letnim doświadczeniem. Nasz zespół to ponad 100 Ekspertów, którzy każdego dnia rozwijają marketing internetowy naszych klientów. Wspólnie tworzymy Digital Marketing klasy PRO.

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Customer Success Specialist (Omni-Channel).

Szukamy osoby, która potrafi skutecznie łączyć zarządzanie projektami z partnerską współpracą z klientem. To rola dla kogoś, kto rozumie zależność między działaniami marketingowymi, a wynikami biznesowymi i potrafi prowadzić projekty w wielu kanałach jednocześnie.

Zakres obowiązków

Prowadzenie współpracy z klientami
Onboarding nowych klientów oraz bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.

Zarządzanie projektami omnichannel
Koordynacja działań marketingowych (m.in. performance, social, SEO), nadzór nad realizacją i spójnością projektów.

Tworzenie i realizacja strategii
Planowanie działań w oparciu o cele biznesowe klienta i pełny lejek marketingowy.

Analiza i optymalizacja
Monitorowanie wyników kampanii, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.

Raportowanie i spotkania
Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników oraz prowadzenie spotkań projektowych.

Współpraca wewnętrzna
Koordynacja pracy z zespołami specjalistycznymi i dbanie o sprawny przebieg projektów.

Poszukiwane kompetencje

Doświadczenie i wiedza

Min. 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem (agencja / e-commerce mile widziane).
Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe

Praca na danych i wyciąganie wniosków.
Interpretacja wyników i rekomendowanie działań.
Znajomość narzędzi analitycznych (Excel/Sheets, GA4, dashboardy).

Kompetencje miękkie

Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
Dobra organizacja pracy i samodzielność.
Proaktywność i nastawienie na rozwój projektów.

Oferujemy

Praca hybrydowa
Praca w systemie 4/1, w nowoczesnym biurze w centrum Krakowa z bezpłatnym parkingiem.

Wybór umowy
Umowę o pracę lub współpracę B2B oraz elastyczne godziny pracy.

Realny wpływ na projekty
Dużą samodzielność i wpływ na strategię marketingową klientów.

Ciekawe projekty oraz praca zespołowa
Współpracę z ekspertami z obszarów SEO, PPC, Social Media i Content Marketingu.

Rozwój i szkolenia
Możliwość rozwoju poprzez szkolenia, konferencje i wydarzenia branżowe.

Benefity
Opieka medyczna, karta multisport, finansowanie szkoleń branżowych, bonusy okolicznościowe.

Praca ze znanymi markami
Udział w projektach dla rozpoznawalnych brandów oraz kontakt z doświadczonymi osobami ze świata biznesu.